12. Januar 2024
Neuer Wall Hamburg
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汉堡司法和消费者保护部与汉堡消费者咨询中心发布消费者行为代表性调查报告。
从重要的购买标准到网购和实体店购物时的安全感：司法和消费者保护部与汉堡消费者咨询中心委托开展的一项在线调查对汉堡居民的消费行为进行了研究。500多名成年人参加了2023年10月的调查。调查结果显示牙膏和食品等日常用品主要在商店购买，而门票、服装、电子设备等则更多地在网上购买。更多调查结果一览。
这就是汉堡的消费行为
汉堡消费者咨询中心首席执行官米夏埃尔·科诺布罗贺（Michael Knobloch）说：“调查显示，我们需要更加重视消费者教育，尤其是对年轻人的教育。调查显示，人们对消费者在投诉和换货方面的权利缺乏了解。此外，调查还显示，质量、价格和服务等传统标准远比可持续发展方面更经常成为购买的决定性因素。”诺布劳赫强调说，“越早传授有关消费、消费者权益和可持续发展的重要日常知识越好。”
在商店购物更有安全感
尽管网上购物已成为日常生活的一部分，但大多数参与者还是觉得在商店购物更有安全感。在18至34岁的年轻目标群体中，不信任感尤其强烈。只有不到三分之二的人表示，他们在店内购物更有安全感。造成这种情况的原因可能是网上零售的负面经验，以及在购买昂贵商品时更倾向于直接以物换钱。此外，分期付款在年轻目标群体中的重要性相对较高。约有一半的人认为，通过Paypal或Klarna等供应商进行后期支付的方式非常重要。
调查方法和汉堡消费者保护水平
本次调查是汉堡消费者保护水平调查的一部分。作为其中的一部分，自2016年起对汉堡居民关心的话题进行了调查。自2023年起，调查每季度进行一次，并具有一定的代表性。本次调查时间为2023年10月16日至21日，调查对象为居住在汉堡且至少进行过网购的18岁及以上人群。
显而易见，汉堡居民的消费习惯与国人还是不尽相同的。那么你现在更习惯线上购物还是在商店买东西呢？在线上和线下分别消费哪些不同的品类呢？欢迎留言告诉小编，与大家分享你的消费习惯吧。
原文链接：
https://www.hamburg-news.hamburg/standort/onlineshopping-oder-stationaerer-handel-wie-die-hamburgerinnen-ticken
Hamburg News / 汉堡城市推广局 Hamburg Marketing GmbH
更多信息：
https://www.vzhh.de/media/5596
https://www.hamburg.de/pressearchiv-fhh/17985730/2023-12-22-bjv-repraesentative-umfrage-zum-konsumverhalten/